معرفی ۱۰ تعریف مهم که به شما کمک می کند تا با مفاهیم بازاریابی، خرید و فروش ملک آشنا شوید
از نظر مهندسی، ساختمان و ملک، هر سازه‌ای است که تحت شرایطی خاص و در پی نیازها و برای هدف و یا اهدافی طرح و اجرا می شود. اما برای بازاریابی املاک و ساختمان تعاریف گوناگونی بیان شده است. اگر شما هم در شناخت و درک مفاهیم بازاریابی ملک به مشکلاتی برخوردید، در ادامه همراه ما باشید تا با این مفاهیم و تعریف هر کدام از این موارد آشنا شوید.
بازاریابی ملک و ساختمان فعالیتی در جهت ارضای نیازها و خواسته های ملکی سکونتی و سرمایه گذاری از طریق فرایند مبادله است. در تعریفی دیگر، بازاریابی ملک و ساختمان عبارت است از: همه تلاش های نظام‌مند برای شناخت نظام و سیستم ساختمان و املاک و اقدام مناسب نسبت به انواع تقاضاها، اهداف و رفتارهای مصرف کنندگان.
چندین هدف از بازاریابی ملک و ساختمان انتظار می رود. مانند: رفع نیاز سکونت، سرمایه گذاری، تجارت و خرید آپارتمان و فروش آن، کار و کسب درآمد، به دست آوردن پرستیژ و وجهه اجتماعی مناسب، راحتی و آسایش، پیشرفت اجتماعی، شرایط زندگی و ادامه آن، ایجاد مزیت و تمایز، ارضای میاز تنوع طلبی، رضایت درونی و آرامش خانواده.
برخی از تعاریف های مهم در بازاریابی، خرید و فروش ملک و ساختمان:
۵. سطح کل زیربنای طبقات
۹. هزینه ساختمان
مسکن:
در تعریف مرکز آمار ایران مسکن یا واحد مسکونی، مکان، فضا و یا محوطه‌ای است که یک یا چند خانوار در آن سکونت داشته و به یک یا چند ورودی (شارع عام یا شارع خاص) راه داشته باشد.
مسکن شهری از نظر نوع، تراکم مسکونی و نیز تعداد طبقات و خانوار ساکن به چند دسته طبقه بندی می‌شود، اما از نظر جمعیتی به سه دسته تک خانواری، چند خانواری و مجتمع مسکونی قابل تقسیم است.
ساختمان:
فضایی است محصور، ثابت و مستقل که تمام یا قسمتی از آن مسقف بوده و برای سکونت و یا فعالیت اقتصادی ساخته شده است، به شرط آن که مساحت زیربنای قسمت مسقف آن حداقل ۴ مترمربع باشد. ساختمان بنایی واحد است که وجه‌های بیرونی آن در سطح و ارتفاع، از زیر پی تا بالاترین نقطه، یک پوستة معماری بسته را تشکیل دهد.
مسکن ویلایی:
مسکن مستقل ویلایی به آن نوع از خانه‌هایی اطلاق می‌شود که مستقل و جدا از هم و دارای حیاط و فضای باز خصوصی هستند. این خانه‌ها، که یک یا دو خانوار در آن، بعضاً در محله‌های قدیمی دیده می‌شوند دارای تعداد زیادی اتاق هستند. به خانه‌های مستقل نسبتاً بزرگ در بخش‌های جدید شهری اصطلاحاً مسکن ویلایی گفته می‌شود و محله‌هایی که این نوع خانه‌ها در آنها احداث شده است، جزء مناطق با تراکم بسیار کم به شمار می‌روند.
مساحت زمین:
عبارت است از مساحت قطعه زمین ملکی که ساختمان در آن ایجاد یا تجدید بنا شود.
سطح کل زیر بنای طبقات:
عبارت است از مجموع سطح زیربنای کلیه طبقات اعم از زیرزمین، طبقه همکف، نیم طبقه، طبقه اول و بقیه طبقات.
پروانه اشتغال:
پروانه اشتغال مدرکی است که برای ساختمان‌های تجاری داده می شود.
پروانه ساختمان:
پروانه ساختمانی صادره توسط شهرداری‌ها یا سایر مراجع صدور پروانه ساختمان.
ساختمان ویژه:
بنایی که طرح معماری یا سازه یا تأسیسات مکانیکی و یا تأسیسات برقی آن دارای پیچیدگی یا حساسیت خاص می‌باشد و بنا بر ضرورت نیاز به طراحی یا محاسبه یا کنترل دقیق شرایط هوا، دما، رطوبت، پاکیزگی، فشار نسبی، صدا، ولتاژ و فرکانس خاص در یک یا چند رشته ساختمانی دارد و موارد استفاده آن نیز خاص است.
هزینه ساختمان:
هزینه ساختمان ، چه در مرحله شروع که قابل پیش‌بینی است و چه در مرحله تکمیل که رقم واقعی گزارش می‌شود. شامل هزینه‌های نقشه ساختمان نظارت مهندس، پروانه ساختمان، مصالح ساختمان، وسایل و ابزار کار، مزد کارگر، حق‌الزحمه معمار، هزینه تأسیسات حرارت مرکزی، روشنایی، آب و فاضلاب و غیره می‌باشد. ارزش زمین، در هزینه ساختمان منظور نمی‌شود.
مجتمع مسکونی:
مجتمع‌های با تجمع تعدادی آپارتمان در یک بلوک شهری، که به شکل یکپارچه طراحی و ترکیب شده باشند، پدید می‌آید. بسیاری از مجتمع‌های مسکونی دارای فضای عمومی مشترکی هستند که مورد استفاده همگانی ساکنان مجتمع قرار می‌گیرد و دیگران حق استفاده از ورود به آن را ندارند. یک مجتمع مسکونی ممکن است از خانه‌های ویلایی مستقل و یا آپارتمان‌های چند طبقه شکل گیرد. اندازه مجتمع‌های مسکونی نیز متنوع است و برخی از آنها، مانند مجتمع اکباتان در تهران، به اندازه یک شهر متوسط جمعیت دارند. معمولا خرید خانه در این مجتمع‌های مسکونی طرفدارهای خاص خودش را دارد.
فعالیت ساختمانی:
کلیه فعالیت‌هایی است که در ارتباط با مراحل مختلف ایجاد ساختمان (پی‌کنی، پی‌ریزی، شناژبندی، برپا کردن اسکلت بنا، ساخت بنا، نصب تأسیسات و تجهیزات، کاشی‌کاری، روکاری، نقاشی، سیم کشی و. ) صورت می‌گیرد، همچنین تعمیرات اساسی و جزئی در ساختمان‌های موجود (ساخت یک طبقه یا قسمت جدید، تعویض یا تعمیر تأسیسات و تجهیزات، تعمیر لوله‌های آب، گاز و فاضلاب، لکه‌گیری و ایزولاسیون بام، تجدید نقاشی و کاغذ دیواری، تعمیر محوطه و. ) فعالیت ساختمانی محسوب می‌شود.
ایجای بنای جدید:
از فعالیت‌های مربوط به مراحل مختلف ایجاد ساختمان مانند پی‌کنی، پی‌ریزی، شناژبندی، برپا کردن اسکلت بنا، ساخت بنا و.. مشروط بر آن که برای اولین بار در یک زمین صورت گیرد ـ ، تحت عنوان ایجاد بنای جدید یاد می‌شود.
تجدید بنا:
با انجام فعالیت‌های مربوط به مراحل مختلف ایجاد ساختمان در قطعه زمینی که قبلاً بنایی در آن وجود داشته و برای ایجاد ساختمان جدید تخریب شده است، به عنوان فعالیت ساختمانی تجدید بنا مورد نظر قرار می‌گیرد.
برج:
برج اصطلاحاً به آپارتمان‌های بلند مرتبه بیش از ده اشکوب گفته می‌شود. آپارتمان‌های بلند مرتبه معمولاً برای اسکان اقشار کم درآمد و متوسط شهری، مانند کارگران و کارمندان، احداث می‌شوند؛ اما در کلان شهری مانند تهران، الگوی کارگران و کارمندان، احداث می‌شوند؛ اما در کلان شهری مانند تهران، الگوی دیگری از برج‌سازی شکل گرفته است. یعنی در نواحی مرفه‌نشین، که قدرت اقتصادی ساکنان آن و قیمت زمین بسیار زیاد است، آپارتمان‌های بلند مرتبه بسیار مدرن برای استفاده طبقات پردرآمد شهری احداث می‌گردد. برج‌های (اسکان، آ.اس.آ و ونک پارک) در تهران در زمره این نمونه‌ها می‌باشند.
نتیجه گیری :
بازاریابی ماک و ساختمان فعالیتی در جهت ارضای نیارها و خواسته‌های ملکی سکونتی و سرمایه‌گذاری از طریق فرایند مبادله است. با تعریف دیگر بازاریابی ملک را می توان نوعی فرایند اجتماعی و مدیریتی دانست که بدان وسیله، افراد و گروه‌ها می توانند از طریق تولید، ایجاد و مبادله ملک، زمین ، ساختمان، آپارتمان، واحد تجاری و اداری و . و ارزش های ملکی با یکدیگر، نیازها و خواست‌های خود را برآورده سازند.
اگر قصد خرید و یا اجاره خانه در تهران و یا سایر شهرهای ایران را دارید می توانید به وب سایت شابش مراجه کنید و با مشاهده هزاران آگهی با کیفیت و ارتباط گیری با مشاورین معتبر املاک تهران ملک خود را هوشمندانه انتخاب کنید.
بازاریابی
بازار یابی همه روزه به نحوی با زندگی ما ارتباط دارد ، ما هر روز با زنگ ساعت x از خواب بیدار می شویم و با مسواک و خمیر دندان x دندان هایمان را می شوییم و قهوه x را در قهوه جوش x درست می کنیم و . ، نظام بازار یابی ، خود و با حداقل تلاش ما ، تمام این نیاز ها را برای ما مهیا می کند .
دو محقق اقتصادی به نام های تام پیترز و روبرت واترمن مطالعاتی را در مورد شرکت های موفق انجام دادند و نتایج این تحقیقات در کتاب پر فروشی به نام "در جستجوی برتری" ارایه شده است . این مطالعات نشان داده است که تمام شرکت های موفق در کاربرد مجموعه ای از اصول بازار یابی مشترکند ، تمام آنها دارای شناخت دقیقی از مشتریان خود بوده و بازار خود را به خوبی تعریف کرده و توانایی ترغیب کارکنان خود را برای ارتقای کیفیت و اهمیت دادن به مشتریان دارد.
واژه بازار یابی نباید به معنی قدیمی آن ، یعنی صرفاً فروختن ، معنی و تعبیر شود ، معنای جدید این واژه همانا تامین نیازهای مشتری است .
بازاریابی چیست ؟
فروش فقط جزء کوچکی از مجموعه عظیم بازاریابی است ، اگر بازاریاب در تشخیص نیازهای مشتری ، تولید کالای مطلوب ، قیمت گذاری ، توزیع و تبلیغات پیشبردی توفیق حاصل نماید ، آن هنگام کالا به سهولت به فروش می رسد.
پیتر دراکر پدر علم مدیریت این چنین بیان نموده است " هدف بازاریابی زائد کردن فروش است . هدف ، شناختن و درک مشتری به نحوی است که کالا یا خدمت ارائه شده دقیقاً مناسب باشد و خود ، خود را به فروش برساند".
بازاریابی به عنوان فرآیندی مدیریتی – اجتماعی تعریف می شود که به وسلیه آن افراد و گروه ها از طریق تولید و مبادله کالا با یکدیگر ، به امر تامین نیازها و خواسته های خود اقدام می کنند.
مفاهیم اصلی بازاریابی
ü خواسته :
خواسته شکلی است که نیازهای انسان تحت تاثیر فرهنگ و شخصیت انفرادی به خود می گیرد.
بطور مثال یک فرد گرسنه در بالی ممکن است میل به انبه ، گوشت بچه خوک و لوبیا داشته باشد ، در صورتی که یک فرد گرسنه در امریکا میل به همبرگر و یک نوشابه کوکا کولا داشته باشد .
بسیاری از فروشندگان ، خواسته ها و نیاز ها را با هم اشتباه می کنند . ممکن است تولید کننده تیغه های مته چنین تصور کند که مشتری به تیغه مته نیاز دارد ، در حالی که نیاز واقعی و حقیقی مشتری ، یک حفره یا روزنه است .
ü تقاضا :
مردم تقریباً دارای خواسته های نامحدودند اما در برابر منابع محدودی قرار دارند قرار دارند. از این رو کالاهایی را برای مصرف انتخاب می کنند که در ازای وجوه پرداختی ، حداکثر رضایت را برای ایشان فراهم آورد . خواسته ها ، وقتی با قدرت خرید همراه باشد تبدیل به تقاضا می شوند .
ü کالا :
نیازها ، خواسته ها و تقاضا ها ، ما را به سوی کالاهایی می کشانند که می توانند این نیازها و خواسته ها و تقاضا را برآورده سازند . هر چیزی که بتوان برای جلب توجه ، به دست آوردن ، استفاده و یا مصرف ، در بازار عرضه کرد و توانایی تامین یک خواسته یا نیاز را داشته باشد ، کالا تلقی می شود .
هر چقدر کالاها با خواسته های مصرف کنندگان فاصله کمتری داشته باشد ، شانس موفقیت آنها افزایش می یابد . از این رو تولیدکنندگان باید خواسته مصرف کنندگان را به خوبی بشناسند و کالاهایی را تولید کنند که بتوانند تا آنجا که ممکن است این خواسته ها را تامین کنند .
مفهوم کالا محدود به حدود فیزیکی آن نیست . به هر چیزی که بتواند نیازی را تامین کند می توان کالا اطلاق کرد . علاوه بر کالاهای مادی و خدمات ، مفهوم کالا شامل اشخاص ، مکان ها ، سازمان ها ، فعالیت ها و ایده ها و عقاید نیز می شود .
ü مبادله :
مبادله خود عبارت است از دریافت چیزی مطلوب از کسی دیگر ، در مقابل ارائه مابه ازایی به او . مبادله فقط یکی از انواع روش هایی است که مردم به وسیله آن کالای مطلوب خود را به دست می آورند .
برای مثال ، آدم گرسنه برای یافتن غذا می تواند شکار کند یا ماهیگیری یا میوه چینی . او همچنین می تواند برای تامین غذا اقدام به گدایی کند و یا غذا را از دیگیری بگیرد . نهایتاً برای به دست آوردم غذای لازم می تواند پول بدهد یا کالای دیگری ارائه کند و یا خدمتی انجام دهد .
مبادله هسته مرکزی بازاریابی است و برای تحقق آن ، شرایط زیر لازم است :
· حداقل دو طرف با یکدیگر مشارکت داشته باشد
· هر طرف باید چیز با ارزشی برای مبادله با دیگری در اختیار داشته باشد
· هر طرف باید علاقمند به مبادله با طرف دیگر باشد
· هر طرف باید در رد و قبول پیشنهاد طرف دیگر آزادی کامل داشته باشد
· هر طرف بایذ دارای توانایی لازم برای مراوده و تحویل باشد
ü معامله :
مبادله هسته مرکزی بازاریابی است ، اما معامله واحد اندازه گیری بازاریابی به شمار می رود . یک معامله شامل داد و ستد فایده بین طرفین معامله است . در یک معامله ، باید بتوان گفت که شخص الف X را به شخص ب داده و در مقابل Y را دریافت کرده است .
برای تحقق یک معامله شرایط زیر لازم است :
· وجود حداقل دو کالای با ارزش
· شرایط که روی ان توافق به عمل آید
ü بازار :
بازار به مجموعه ای از خریداران بالقوه و بالفعل یک کالا اطلاق می شود .
سیر تکاملی بازار به شرح زیر می باشد :
بطور مثال دارای چهار عضو ماهیگیر ، شکارچی ، کوزه گر و کشاورز هستیم .
آنها کالاهای مورد نیاز خود را خود تهیه می کنند . در این حالت ، شکارچی اکثر اوقات خود را صرف شکار می کند ، ولی او باید برای تهیه سایر مایحتاج خود مقداری از وقت خود را به ماهیگیری ، کوزه گری و کشاورزی نیز اختصاص دهد . در این صورت ، شکارچی از کارآیی کمتری در شکار برخوردار خواهد بود .
· مبادله غیر متمرکز :
هر عضو جامعه ، بقیه اعضاء را "خریداران بالقوه" تصور می کند که تشکیل یک بازار می دهند . در این صورت ، احتمالاً شکارچی برای مبادله گوشت شکار با کالاهای تولیدی فرد ماهیگیر ، کوزه گر و کشاورز به طور جداگانه ای با آنها ارتباط برقرار می کند .
فرد جدیدی به نام بازرگان در منطقه ای مرکزی به نام بازار قرار می گیرید . هر یک از طرف های معامله کالاهای خود را نزد بازرگان می برد و در مقابل آن سایر کالاهای مورد نیاز خود را دریافت می کند .
یک بازار می تواند حول محور کالا ، خدمت و یا هر چیز دیگری تشکیل شود . یک بازار کار از افرادی تشکیل می شود که حاضرند نیروی کار خود را در مفاهیم بازاریابی و فروش قبال دریافت مزد و یا کالا عرضه کنند .
تعریف بازاریابی به زبان ساده
بازاریابی به زبان ساده یعنی پیدا کردن بازارهای مناسب فروش محصولات و یا سرویس های ارائه شده.بسیاری از مردم اشتباهاً بازاریابی را به معنی فروش و معرفی محصول مفاهیم بازاریابی و فروش به صورت تلفنی و یا حضوری در بازارها می دانند.
اگر بخواهیم مقایسه ای میان رئسای جمهور کشورها، مدیران، دانشمندان و حتی افراد یک خانواده داشته باشیم، باید بگوییم که تماماً بازاریاب هستند. این بدان معنی است که همه اقشار جامعه در طول زندگی خود در حال معرفی کشور، معادن و ذخایر و حتی عقایدشان هستند.
بنابراین ما همواره در حال فروش و ارائه موضوعی هستیم و یا دیگران در حال فروش و یا ارائه خدمات به ما هستند. به نظر می رسد برای ما از مرگ، مالیات و فروشندگی راه فراری وجود ندارد! پس فروش و فروشندگی تنها یک از هزار است و نه مهمترین وظیفه بازاریابی.
اگر فقط بازاریاب در حال شناخت نیاز مشتری، تولید کالای مورد نیاز جامعه و بازار هدف، قیمت گذاری مطلوب بر اساس تحقیقات بازار، توزیع و کانال های فروش و تبلیغات به موفقیت نزدیک شود، در آن زمان است که بهترین عرضه و فروش محصول نصیب ما خواهد شد و این همان بازاریابی است.
به گفته محققان پارک بازاریابی ایران هدف از بازاریابی از نظر مدیران ایرانی فروش محصول است در صورتی که حقیقت هدف بازاریابی از بین بردن فروش به معنای عام کلمه است! بله درست متوجه شدید. به نظر این کارشناسان محصول باید بر اساس نیاز مشتری تولید گردد و به شکل صحیح معرفی شود و با قیمت مناسب، در محل مناسب به مشتری عرضه گردد ، آن زمان است که محصول خود به خود فروش می رود. و شاید آن موقع کمتر نیاز به فروشنده حرفه ای احساس شود. این موضوع بدین معنا نیست که فروش و تبلیغات اهمیتی ندارند بلکه برعکس این دو موضوع تنها گوشه ای از فرایند بزرگی به نام بازاریابی می باشند. پس بازاریابی ترکیبی که شامل فرایندی از ابزارهای بازاریابی است که به منظور ایجاد کنش بر محیط بازار با هم تلفیق شده و ارائه می گردند.
بازاریابی یک فرایند مدیریتی است که به واسطه آن ذی نفعان از طریق تولید و مبادله با یکدیگر به امر تأمین نیازها و خواسته های خود عمل می نمایند.
برای وضوح تصویر درست از بازاریابی باید به خواسته ها، نیازها، تقاضا، مبادله، معامله و بازار بپردازیم تا بتوان معنی درست بازاریابی را کسب نمود.
حال اگر بخواهیم مفاهیم بازاریابی را بیشتر باز کنیم باید چند مورد را کامل تشریح نماییم. اولین موضوع، بحث کسب اطلاعات از راه تحقیقات می باشد. تحقیقات نقش بسیار موثری در مباحث بازاریابی ایفا می نماید. تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی اولین حلقه از زنجیره بازاریابی هستند. این حلقه را با یک مثال توضیح می دهیم. فرض کنید یک بیمار با سر درد شدید به پزشک مراجعه می نماید و اظهار سردرد شدیدی دارد و طلب دارو از پزشک می نماید اما پزشک آزمایشاتی را برای وی نوشته و از بیمار می خواهد پس از انجام آزمایش به پزشک مجدداً مراجعه نماید. تحقیقات بازاریابی نیز همین نقش را در یک برنامه و یا تشخیص بازاریابی ایفا می نماید.
تا زمانی که تحقیقات علمی و میدانی در بازار از مصرف کنندگان انجام نشود امکان ارائه تجویز وجود ندارد و یا حداقل به صورت قطعی نمی توان اظهار نظر داشت. حال تحقیقات بازار از لحاظ علمی به معنی فرایند طراحی، جمع آوری، تجزیه و تحلیل و ارائه سیستماتیک داده ها و یافته های مربوط به یک وضعیت خاص بازاریابی می باشد که شرکت با آن مواجه شده است. البته تحقیقات بازاریابی را نباید با تحقیقات بازار اشتباه گرفت. تحقیقات بازار یا کنکاش در یک بازار خاص، فقط یکی از اجزا تحقیقات بازاریابی است. تحقیقات بازار به طور خاص با جمع آوری اطلاعات درباره اندازه و روند بازار سر و کار دارد. اما تحقیقات بازاریابی سطح وسیع تری را در بر می گیرد. پنج فعالیت عمده تحقیقات بازاریابی عبارتند از:
شناسایی اندازه بازار
شناسایی سهم بازار: اینکه محصول در کجای این بازار است
تجزیه و تحلیل میزان فروش
مطالعه در مورد کارهای جدید در صنعت
مطالعه رقبا
تحقیقات بازار و بازاریابی نبض هر سازمان تجاری و غیرتجاری می باشد و نقش سازنده و خیلی مهمی را در تشخیص ها ایفا می نماید.
گزینه پس از انجام تحقیقات بازاریابی، بخش بندی بازارهاست. بخش بندی به زبان ساده بدین معناست هر کس ادعای انجام کار برای همه افراد را دارد، مثل این است که اصلاً برای هیچ کس کاری انجام نداده است. بنابر این ضرب المثل در بازاریابی هم توصیه می گردد بازارها تقسیم بندی شود. این بخش بندی به روش های گوناگون می توان انجام داد به عنوان مثال بر اساس سن، جنسیت، رتبه اجتماعی، جغرافیا، نوع صنعت و … می توان بازارها را بخش بندی نمود. دلایل متعددی که امکان ارضاء کلیه خواسته‌های خریداران یا مشتریان با روش یکسان وجود ندارد که عبارتند از :
پراکندگی جغرافیایی مشتریان
زیاد بودن تعداد مشتریان
تنوع روش های خرید توسط مشتریان
تنوع خواسته ها
وجود رقبای توانمند در بخش‌های مختلف
قابلیت های متفاوت مؤسسات و شرکت ها
علاوه بر دلایل فوق، سه مزیت نیز جهت تقسیم بازار برای عرضه‌کنندگان محصولات و خدمات وجود دارد.
تخصیص بودجه متناسب با هر خرده بازار بر اساس اطلاعات آن قسمت به وجود می آید.
با شناخت دقیق بازار برای جلب رضایت بیشتر گروه‌های مصرف کننده، می‌توان در برنامه‌های تولید و عملیات بازاریابی خود تغییراتی ایجاد نمود.
تست نیازهای هر قسمت در قبال عرضه رقبا و سنجش میزان رضایت مشتری (شناخت دقیق رقبا) امکان‌پذیر می گردد.
عوامل مختلفی بر بخش بندی درست بازار مفاهیم بازاریابی و فروش تأثیر می گذارند که عباتند از:
مقرون به صرفه بودن از لحاظ اقتصادی
قابلیت اجرا با توجه به منابع مؤسسه
قابل اندازه گیری بودن میزان خرید بخش ها
قابل دسترسی بودن خریداران بخش های مختلف
بخش بندی های جدید از درون تحلیل طبقه بندی جاری سازمان از ویژگی های مشتریان، رفتار خرید، و طرز استفاده محصول توسط مصرف کنندگان بیرون می آیند. که در واقع این موضوع بیانگر استفاده بیشتر از متغیر های جمعیت شناختی و رفتاری است.
خدمات فرازتدبیر
ارزش ویژه برند یکی از مفاهیم اصلی در بازاریابی است (کلر، 1993 و آکر، 1991). مفهوم ارزش ویژه برند ارتباط خاصی با انتخاب مصرف کننده دارد (مراد و همکاران ، 2011).
مفهوم برتری قیمتی برند
آکر (1996) برتری قیمتی را به عنوان مبلغی که مصرف کنندگان مایل اند برای یک برند در مقایسه با سایر برند های مرتبط پرداخت کنند، تعریف می کند و می تواند منفی یا مثبت باشد. به نظر وی برتری قیمتی لزوما ارتباط کاملی با قیمت واقعی مصرف کننده ندارد. به نظر ستورامان و کول (1999) برتری قیمتی به عنوان حداکثر قیمتی که مصرف کنندگان برای یک برند ملی نسبت به یک برند فروشگاهی پرداخت می کنند، تعریف می شود.
اهمیت برند
در دنیای به شدت رقابتی امروز که در اکثر صنایع شاهد آن هستیم، برای کسب مزیت رقابتی به منظور حفظ و بقای سازمان باید با مفاهیم بازاریابی آشنایی بیشتری پیدا کنیم. هر آنچه موجب شود درآمد بیش از هزینه افزایش یابد، مزیت رقابتی است (راملت ، 2003).
موقعیت برند چیست؟
مفهوم "موقعیت برند" اولین بار در سال 1972 توسط ریس و ترات در مطالعه ای تحت عنوان "دوران جایگاه فرا می رسد" و "کاهش جایگاه از طریق هرج و مرج در بازار" به عرصه مدیریت کسب و کار وارد شد.
روش های ایجاد کسب و کار و جذب مشتری
- کار کردن روی شخصیت فردی
- همکاری با شرکت های دیگر
- استخدام افراد برون گرا جهت جذب پروژه
1 دیدگاه
سیر تکاملی مفاهیم بازاریابی، ابعاد گوناگون بازاریابی
هزینه جذب مشتری جدید، به طور متوسط 5 تا 6 برابر هزینه اجرای راهبردهای حفظ مشتری موجود است (تاج زاده،197،1382).
کسب یک مشتری جدید نسبت به حفظ یک مشتری موجود 5 تا 10 برابر هزینه دارد. به عنوان مثال، بر اساس تحقیقات گروه مشاوره ای بوستون، هزینه حفظ یک مشتری اینترنتی 80/6 دلار است، در حالـی که هزینه جذب یک مشتری جدید اینترنتی 34 دلار می باشد (سفیانیان،1384،11).
1.2.2)سیر تکاملی مفاهیم بازاریابی
بازاریابی با زندگی روزانه همه سر و کار دارد. بازاریابی وسیله ای است که با آن استاندارد زندگی ایجاد و به مردم ارائه می شود. بسیاری از مردم بازاریابی را با فروش اشتباه می گیرند ولی باید توجه داشت که بازاریابی هم قبل و هم بعد از رویداد فروش وجود دارد. بازاریابی در واقع فعالیت هایی نظیر تحقیقات بازاریابی، تولید کالا، توزیع، قیمت گذاری، تبلیغات، فروشندگی شخصی و غیره را با هدف درک خدمت و تامین نیـازهای مصرف کنـنده و هم زمـان تامـین اهـداف سـازمـان با هم، ترکـیب می کند.
بازاریابی، فعالیتی انسانی با هدف تامین نیازها و خواسته ها از طریق فرآیند مبادله است (فروزنده،37،138 ).
بازاریابی در ابتدا به عنوان یک ابزار کسب و کار در نظر گرفته شده و تاکید آن بر تولید بوده است. شرکتها از بازاریابی به عنوان ابزاری جهت بیان این مطلب که : « مشتریان محصولات در دسترس و ارزان را ترجیح می دهند » استفاده می کردند. این نگرش به بازاریابی، تحت عنوان نگرش مبتنی بر تولید شناخته شده است.
در خلال سال های 1920 و 1930، فلسفه محصول توسعه یافت به طوری که سازمان ها بیشتر بر محصول و کمتر بر تولید متمرکز شدند. عقیده جدید این بود که مشتریان محصولات با کیفیت و عملکرد بهتر و محصولات دارای خصوصیات جدید را بیشتر مورد توجه قرار می دهند، این تغییر در نگرش، در حرکت از گرایش مبتنی بر تولید به گرایش مبتنی بر محصول موثر بوده است. در هردوی این گرایش ها، اتخاذ تصمیم در مورد هزینه محصول و توزیع محصول با عدم توجه به مشتری صورت می گرفته است.
در طول سالهای 1950، اهمیت مشتری در بازاریابی، با ظهور گرایش مبتنی بر فروش آشکار گردیده است. این دیدگاه، بر فروش از طریق تبلیغ و ترفیع محصول متمرکز بوده است. مفهوم فروش بدین معنی است که مصرف کنندگان مادام که با تبلیغات پیشبردی تحریک نشوند محصولات شرکت را به حد کافی خریداری نخواهند کرد (فرزونده،46،1385).
گرایش فروش بر این پایه استوار است که مشتریان مقداری کافی از محصولات شرکت را نخواهند خرید، مگر آنکه برای فروش و تبلیغات و ترفیعات فعالیت های چشمگیری صورت پذیرد. شرکت هایی که از این روش پیروی می کنند باور دارند که محصولاتشان باید «فروخته» شود، نه اینکه «خریداری» شود (روستا،ونوس ، ابراهیمی،22،1383).
برای مثال شرکت های بیمه معتقدند که مردم تمایل زیادی به بیمه شدن ندارند و هرگز خود مراجعه نمی کنند. پس باید در جستجوی مشتریان بود و مزایای بیمه را به آنها معرفی کرد و بدین ترتیب آن را فروخت. برخلاف این سه گرایش بازاریابی، گرایش مبتنی بر بازار (مفهوم بازاریابی) به این معنی است که یک شرکت باید نیازها و خواسته های یک بازار هدف کاملاً تعریف شده را بررسی کند و آنگاه نسبت به تامین رضایت مطلوب اقدام نماید.
2.2.2) ابعاد گوناگون بازاریابی
مارکتینگ دارای ابعاد گوناگونی است که در زیر می آید (روستا، و همکاران،1383،9)
بازار گرایی: توجه، تمایل و گرایش به مشتری و بازار
بازار شناسی: تحقیقات بازاریابی و بررسی های بازار
بازاریابی: یافتن بازار هدف و بخش بندی بازارها
بازار سازی: ایجاد و افزایش سهم بازار، ساختن تصویر مناسب یا یافتن جای دلخواه در بازار
بازار گرمی : آمادگی برای رقابت، حضور در صحنه ی تبلیغات و ترفیعات بازارها و نمایشگاه ها انجام تبلیغات و ترفیعات
بازار گردی: ویترین گردی جهانی، حضور در صحنه مبادلات و بازارها، اطلاعات و ارتباطات بازار
بازار سنجی: مقایسه و ارزیابی گذشته و حال، خود و دیگران برای ترسیم آینده
دیدگاه شما