زمان استفاده از ROI

زمان استفاده از ROI

سر نام کلمات Region of Interest به صورت مولفه ای با عنوان ROI تعریف می شود که توسط این خصوصیت می توان شرایطی را ایجاد کرد تا به صورت نرم افزاری اطلاعات بیشتری را بر روی ظرفیت هارد محدود ذخیره کرد که در واقع با این عمل پهنای باند تصاویر کاهش داده می شود. برای آشنایی با کارایی این مولفه شاید بهتر باشد تا کمی درارتباط با پهنای باند دوربین مدار بسته تحت شبکه صحبت کنیم (در صورت نیاز آموزش نصب دوربین تحت شبکه IP Camera را می توانید از لینک مربوطه مشاهده نمایید). هر دستگاه NVR دارای یک پهنای باند ورودی شبکه و یک پهنای باند خروجی شبکه است که نقش مهمی را در تعیین رزولوشن دوربین های قابل اتصال به خود ایفا می کند. بعنوان مثال ممکن است یک دستگاه NVR از دوربین های با رزولوشن تصویر ۵ مگاپیکسلی پشتیبانی کند، اما این به این معنی نیست که شما قادر خواهید بود تا تمام کانال های ورودی “ان وی آر” را به دوربین شبکه ۵ مگاپیکسلی متصل کنید.

در واقع در نصب دوربینهای مدار بسته تحت شبکه، لازم است تا در ابتدا میزان پهنای باند مورد نیاز برای اتصال به NVR یا سرور دوربین مدار بسته را محاسبه کرده تا بتوان از تعداد دوربین های لازم در پروژه به صورت بهینه زمان استفاده از ROI و بدون لگ استفاده نمود. این محاسبات همچنین جهت اطلاع از میزان فضای یا مدت زمان مورد نیاز برای ذخیره سازی تصاویر دوربینهای مدار بسته می تواند بسیار راه گشا باشد.

اما از آن جا که می دانیم، جحم هارد دیسک های مورد استفاده در ذخیره ساز ها همیشه محدود است و حتی اگر در زمان خرید، هاردی با بیشترین فضای هارد در زمان خود نیز خریداری گردد، باز هم روزی این فضا به صورت کامل اشغال خواهد شد که علم و تکنولوژی همراه به دنبال بالا بردن زمان پرشدن این فضای محدود است. در بهینه سازی حجم داده های ارسالی دوربین مداربسته راه کارهای بسیاری وجود دارد. استفاده زمان استفاده از ROI از کدک های دوربین مداربسته یکی از مرسوم ترین این راه حل ها است که می تواند تا حدی حجم داده ارسال شده توسط دوربین های مدار بسته را در DVR یا NVR کاهش دهد. راه حل بعدی استفاده از فشرده سازها می باشد که بسیاری از آن ها همچون H.264 یا H.265 را در دستگاه های مختلف می بینبم و در حال بهره وری از آن ها هستیم. اما تا این جا نیز هر اندازه هم از فشرده ساز و کدک های بهینه و حرفه ای استفاده شده باشد و هر اندازه هم حجم داده کاهش یافته باشد، در نهایت این میزان تابت می ماند و به واقع روی عددی قفل خواهد شد.

پس در این شرایط باید به دنبال راه کار دیگری بود که آن را می توان با عنوان ROI یا منطقه مهم در تصویر مطرح نمود. در بسیاری از موارد جهت کاهش پهنای باند شبکه و همچنین صرفه جویی در زمان ذخیره سازی تصاویر ، می توانید با استفاده از ROI پهنای باند مصرفی را کاهش دهید.بدین صورت که با خاصیت ROI می توان قسمتی از تصویر را که از اهمیت بالاتری به نسبت بقیه برخوردار است تعیین و با رزولوشن تصویر بالاتری ذخیره نمود و بدین ترتیب سایر نقاط صحنه با رزولوشن پایینتری ذخیره شده که حجم قابل توجهی از تصاویر بدرد نخور (یا کم اهمیت تر) را در ذخیره سازی، صرفه جویی خواهد نمود که این عمل سبب کاهش پهنای باند و همچنین کاهش فضای ذخیر ه سازی و در نتیجه بالاتر رفتن زمان ذخیره و ضبط در یک حجم ثابت هارد را بدنبال خواهد داشت.

برای درک این موضوع می توانید به تصویر زیر نگاه کنید. در این تصویر، مرکز کادر تصویر از نقاط مهم برای ذخیره سازی تصاویر با کیفیت بالا می باشد و چنانچه بتوانیم سایر نقاط را با رزولوشن پایین تر ذخیره کنیم کاهش چشمگیری در پهنای باند و افزایش مدت زمان ذخیره سازی ایجاد کنیم.

چگونه می توان منطقه ROI را در یک دوربین برگزید؟

دوربینهای مداربسته IP تحت شبکه دارای قابلیت ROI را می توان از طریق منوی WEB دوربین پیکربندی کرد. برای کانفیگ دوربین باید آدرس آی پی دوربین مدار بسته را در مرورگر خود وارد کنید و در تنظیمات مربوطه گزینه ROI را انتخاب و مناطق مورد نظر را مشخص کنید.

آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا

خانه مقالات آموزشی دیجیتال مارکتینگ ROI یا نرخ بازگشت سرمایه چیست و چگونه محاسبه می شود؟

ROI یا نرخ بازگشت سرمایه چیست و چگونه محاسبه می شود؟

چکیده مقاله : توجیه پذیر بودن کمپین های تبلیغاتی و فعالیتهای دیجیتال مارکتینگ یکی از مهم ترین چالشهای متولیان این بخش می باشد. به همین دلیل استفاده از فرمول ROI یا MROI می تواند با در نظر گرفتن تمام هزینه ها و درآمدهای حاصله، میزان اثربخشی کمپین های تبلیغات اینترنتی را در بازگشت سرمایه محاسبه نماید. در این مقاله به طور کامل به این مبحث پرداخته ایم.

هر کسب و کاری به فروش نیاز دارد و برای تحقق فروش و درآمدزایی، اندازگیری و تحلیل نتایج کمپین های فروش نقشی اساسی ایفا می کنند چرا که در این کمپین ها بسیاری از هزینه های کسب و کارها به صورت مستقیم صرف تبلیغات و بازاریابی خواهد شد.

این یعنی باید بدانیم بودجه کمپین، به چه صورت هزینه شده و آورده های مادی این هزینه ها توجیهی برای ادامه یا تکرار کمپین خواهد داشت یا خیر.

به نقل از آمار سایت cmocouncil.org تخمین زده شده که تا سال ۲۰۱۹ بودجه تبلیغات جهانی به ۲/۱ تریلیون دلار برسد.

مسئله مهم اینجاست که هزینه تبلیغات و بازاریابی با بررسی نرخ بازگشت سرمایه در مارکتینگ به صورت بهینه محاسبه خواهد شد؛ بررسی نرخ بازگشت سرمایه ROI در بازاریابی (Marketing) که به اختصار به آن MROI هم گفته می شود، در بهینه سازی نرخ تبدیل به شما کمک می کند.

در این مقاله مفهوم نرخ بازگشت سرمایه و روش‌هایی را که برای محاسبه آن در کمپین های مختلف دیجیتال مارکتینگ وجود دارد آموزش داده شده است.

نرخ بازگشت سرمایه چیست و چگونه می توان از آن بهره برد؟

نرخ بازگشت سرمایه در واقع سود حاصل از سرمایه گذاری در هر کسب و کاری است. نرخ بازگشت سرمایه (Return of Investmet : ROI) معمولا به صورت درصدی محاسبه می شود و برای تحلیل سرمایه گذاری ها و تصمیم گیری های پیش رو در کسب و کار مورد استفاده قرار می گیرد.

برای میزان تاثیر در کمپین های مختلف بازاریابی نرخ بازگشت سرمایه بازاریابی (Marketing Return of Investment ) یا (ROIM : Return On Marketing Investment) محاسبه می شود.

در ادامه مقاله به تحلیل و بازاریابی چالش ها در MROI می پردازیم:

چرا نرخ بازگشت سرمایه را محاسبه می کنیم؟

مدیران همواره ترجیح می دهند بدانند که نتیجه میزان اثرگذاری و بازدهی تبلیغات تیم بازاریابی شرکت چگونه است چرا که همواره تبلیغات یکی از پرهزینه ترین بخش‌های بازاریابی و فروش به حساب می آید.

با استفاده از محاسبه MROI مدیران می‌توانند از میزان تاثیر انواع تبلیغات بر سودآوری اطلاع پیدا کنند.

هزینه خود را صرف چه نوع تبلیغاتی کنیم؟

برای کمپین ها و برنامه های مختلف می توانیم MROI را به صورت جداگانه اندازه بگیریم و با هم مقایسه کنیم تا کمترین هزینه را محاسبه نماییم. این روش برای تعیین بودجه بازاریابی، تخصیص بودجه برنامه ها و کمپین های مختلف ما را راهنمایی می کند.

معمولاً هدف هزینه های تبلیغاتی افزایش سود در دوره کوتاه مدت نیست بلکه آگاه سازی از برند و یا افزایش لید یا سرنخ های فروش است.

این شاخص ها باعث سود کسب و کار در کوتاه مدت نمی شود ولی در دوره بلندمدت تاثیر بسیاری در افزایش فروش و سود خواهد داشت.

برای همین موضوع تنها با محاسبه عددی ROI شاخص نرخ بازگشت سرمایه نمی توان در مورد هر کمپین نظر داد و باید با توجه به نوع تبلیغات و شاخص های دیگر اظهار نظر کرد.

فروش در دوران رکود / قسمت سوم / بازده سرمایه گذاری roi

پیام نادری با شما صحبت میکنه . شما به قسمت سوم از سلسله فایل های فروش در دوران رکود در وب سایت payamnaderi.com گوش میکنید و من فوق العاده خوشحال هستم که میتونم در خدمت شما باشم .

توی این فایل میخوام در رابطه با بازده سرمایه گذاری roi باهاتون صحبت بکنم . یک مفهوم مهم در بازاریابی Return on Investment

که مخفف میشه ROIیعنی نرخ بازگشت سرمایه گذاری ( بازده سرمایه گذاری roi )

آدم های حرفه ای یعنی بیزنس من ها و بیزنیس وومن ها وقتی میخون یه جا سرمایه گذاری بکنن

میان نرخ ار او ای اون را با فرمولی که داره اندازه گیری میکنن تا بفهمن که این سرمایه گذاری چقدر تونسته براشون سود داشته باشه .

و این خیلی مهمه . نکته مهمش این هستش که دقیقا ار او ای توی ذهن همه مشتری ها وجود داره .

هر مشتری که میخواد خرید بکنه تو ذهنش میاد حساب کتاب میکنه آیا این پولی که بازحمت به دست آورده آیا ارزش داره که بده به شما و از شما بخره .

چرا باید بده به شما ؟ این همه تلاش کرده و پول درآورده و بیاد بده به شما .

واقعیت اینه که دوستان عزیز

خودمونی بهتون بگم الان دست زیاد شده توی بازار .

هر محصولی که دارید میفروشید یه عالم رقیب بزرگ و قدرتمند دارید توی بازار . یک عالمه وب سایت اینترتی هستش که داره محصول شما رو میفروشه

و داره خدمات شما رو ارائه میکنه یک عالم آدم هستند که تو ذهنش پر از ایدست .

ایده هایی که میتونه یک بیزنس بزر رو شکل بده و دنبال سرمایه گذار میگردند . سوالی که شما باید از خودتون بپرسید اینه که چرا باید مشتری به شما پول بده .

نکته اینجاست که مشتری ها الان حق انتخاب خیلی زیادی دارند .

هرمحصولی که شما بخواید بفروشید فقط کافیه که سرچ بکنید توی اینترنت . یک عالمه از اون نوع مدل با رنگ ها و قیمت های متفاوت وجود داره .

بنابراین خیلی مهمه که شما بتونید از تکنیک بازده سرمایه گذاری roi توی کسب و کار خودتون استفاده بکنید .

به شما گفتم که ROI یجورایی همون ترسه . ترسیه که مشتری ها دارند و توی ذهنش هست . و حساب کتاب میکنه که ببینه پولش هدر میره یا نه .

مخصوصا الان که سبد خرید خانوار کوچیک تر شده

اگه بخوایم خانوار های ایرانی رو به سه دسته تقسیم بکنیم

دسته اول میشن قشر پولدار جامعه دسته دوم قشر متوسط و دسته سوم قشر کم درامد هستند که سبد خریدشون کوچیک تر شده .

هر چقدر سبد خرید و نقدینگی کوچیک تر بشه ترس از دست دادن هم میره بالاتر

موقعی که شما پولت کم باشه بیشتر ترس داری نسبت به زمانیکه پولت بیشتر که نکتنه پولت رو از دست بدی

مشتری هم دقیقا عکس العملشون توی خرید کردن اینه .

ولی نکته خیلی مهمتر این هستش که همه ادم ها برای چیزی زمان استفاده از ROI ارزش داشته واسه اونا حاضرند پول خرج بکنند .

و من خیلی میخوام راجع به ارزش و ولیو با شما صحبت بکنم .

این ویدئو رو ببینید

خب همونطور که شنیدید ، این اخبار برای یک ماهه پیشه و برای زمانیکه قیمت دلار ده هزار تومن بود . اتفاق جالب که افتاد این بودش که مردم .

۴۰۰۰ تا به صورت مستقیم پراید خریده بودند .

به خاطر ترسی که دارند و میگن نکنه گرون بشه و نتونیم بخریم . بذار بخریم پس الان ارزش داره .

الان ما میدونیم که خیلی از افراد پول دارند و پولشون رو برای چیزیکه ارزشمنده خرج میکنن . خیلی از افردا که پول ندارند و پولشون رو سعی میکنن درست خرج بکنن .

که راجع به اینها هم تکنیک بهتون آموزش میدم . که چطوری به اقشار کم درآمد بتونید بفروشید .

۲ تا تکنیک میخوام بهتون بگم برای اینکه بتونید ار او ای ذهن مشتری رو مثبت بکنید .

بهش بگی که این پولی که داری خرج میکنی برمیگرده واست .

اگه نتونی توی ذهن مشتری ثابت بکنی از شما خرید نمیکنه مخصوصال که ما الان داریم دوران رکود اقتصای رو سپری میکنم .

خب چیار باید بکنیم ؟

اولین چیزیکه شما به عنوان یک فروشنده باید بدونید این هستش که اگه به مشتریتون تضمین بدید احتمال اینکه از شما خرید بکنه به مراتب بیشتر میشه .

بذارید یک مثال از خودم براتون بزنم و شما توی کسب و کارخودتون از این نوع مثال استفاده بکنید .

من میام سمینار برگزار میکنم کارگاه برگزار میکنم .

یا دوره های مجاری . میام تضمین میدم به مشتری . میگم اگه این دوره خوب نبود من پولت رو برمیگردونم .

چرا این کارو میکنم . چون اعتقاد دارم به محصولم که در رابط با اینها هم خیلی میخوام باهاتون صحبت بکنم .

من نمیدونم که محصول و خدمات شما چیه اگر میتونید به مشتری تضمین بدید

مثال کالای ایرانی رو بزنم واستون که در این مورد هم خیلی میخوام صحبت بکنم .

میگم که کالا ی ایرانی بخر و خیلی تبلیغ میکنن که بخر تا چرخ اقتصاد بچرخه

ولی خب وقتی از اون ور ار او ای رو حساب میکنی میبینی که خیلی سودی نداره تولید کردن این محصولات .

یه بررسی که من انجام دادم اینه که

تولید کنند این محصول . البته بعضی این محصولات که انصافا بعضی از اونها خوبن و ماداریم استفاده میکنیم .

مشکلی که وجود داره اینه که نمیتونن به مشتری تضمین بدن . مشتری داره پول خرج میکنه و هیچ تضمین وجود نداره

که این کالایی که داره میخره یه سال براش کار بکنه و ترجیح میده که کالای خارجی بخره .

به خاطر خودش حساب کتاب میکنه من این همه دارم پول میدم . پولم رو بریزم توی جوب

باید یو سودی هم برای من داشته باشه نمیشه که یه طرف باشه .

فروش بازی برد برده هم فروشنده باید سود بکنه و هم خریدار .

فروشنده حرفه ای میاد وصل میکنه سود خودش رو به سود مشتری

بنابراین شما تضمین بده

داری شلوار میفروشی بگو من به شما تضمین میدم که شش ما برای شما کار میکنه رنگشم نمیره .

داری موبلمان میفروشی تضمین بده که رنگ پارچش نمیره

این تضیمن رو داخل پرانتیز میخوام بهتون بگم .

فکر بکنید که دارید لباس میفروشید و مشتری هی داره نگاه میکنه و میگه که این دکمش خیلی شله

و اصلا مشخصه که این ابهام ذهنیش روی این دکمست که یه موقع کنده نشه یا مثلا رنگش یه موقع نره .

اینجا باید تضمین بدی به مشتری و بگو اگه دکمش کنده شد من به شلوار دیگه بهت میدم تا خیالش راحت بشه .

همین ROI که گفتم خدمتتون . ( بازده سرمایه گذاری roi )

اینجاست که به شما اعتماد و دوباره میاد از شما خرید میکنه .

راجع به سیکل فروش هم خیلی میخوام با شما صحبت بکنم .

تکینک دوم

توی بازار ها احتمالا دیدید که لواشک میفروشند

آب زرشک میفروشند . همون اول مشتری نمیاد خرید بکنه اول میادتست میکنه .

مثلا من آب زرشک رو خیلی دیدم . که میان یه ته لیوان میریزن واسه مشتری تا تسب بکنه و ترسش بریزه . بده تست بکنه

عطر ادکلن رو هم که قطعا دیدید توی کوجه خیابون و به شما میده تا تست بکنید .

بهتون گفتم دست زیاد شده . رقبای قدرتمند و ثروتمندی که بازار رو دارن قبضه میکنند . ولی اصلا جای نگرانی نیست .

یه حرف خیلی با حال شنیدم

من از رقبای قدرتمندم نمیترسم من از افرادی میترسم که دانشچو ان و توی خونه دارن با یک کامپیوتر کار میکنن .

خودتون رو دست کم نگیرید . این رقیب شما که معروفع بالاخره از یه جایی شروع کرده .

بنابراین چیزی که به شما گفتم اینه

راجع به ROI ( بازده سرمایه گذاری roi )و ترس مشتری با شما صحبت کردم

تو با تضمین دادن و دادن برای تست کردن محصول به مشتری میتونی ترس مشتری رو کمتر بکنید .

بازاریابی پیامکی و نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

بازاریابی پیامکی یک راه‌حل فوق‌العاده، انعطاف پذیر و کارآمد برای کسب درآمد و تبلغات بسیاری از شرکت‌ها است.

بازاریاب‌هایی که به دنبال راهی برای دستیابی به نوآوری در صنعت و استراتژی‌های بازاریابی خود هستند، می‌دانند با این روش می‌توانند بازخورد قابل توجهی از مشتری بگیرند.

به این دلیل که بازاریابی پیامکی و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) ارتباط نزدیک و تاثیرگذاری باهم دارند.

نحوه تأثیرگذاری کمپین بازاریابی پیام کوتاه بر درآمد شما، به شما امکان کنترل بیشتر بر سرمایه گذاری‌تان و نتایجی در رابطه با اجرای استراتژی‌های خود (موفقیت آمیز و یا شکست خورده) به شما ارائه می‌دهد.

دانستن چگونگی محاسبه ROI برای بازاریابی پیامکی، نتایج بازاریابی شما را بهبود می‌بخشد و میزان موفقیت شما را افزایش می‌دهد. به شرط آنکه چند مرحله ساده و در عین حال بسیار موثر را دنبال کنید.

بازاریابی پیامکی و نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

بر اساس آمار، ۹۸٪ پیامک‌ها به گیرندگان خود در زمان بسیار کمی می‌رسد. همچنین ۹۰٪ آن‌ها در طی سه دقیقه پس از دریافت خوانده می‌شوند. به همین دلیل بدون شک پیام رسانی متنی کارآمدترین وسیله ارتباطی با مصرف کننده به شمار ‌می‌رود.

استفاده از پیامک در مارکتینگ تاثیر قابل توجه‌ای دارد. اغلب بازاریابان در متدهای مختلف دیجیتال مارکتینگ از جمله ریتارگتینگ از ارسال پیام کوتاه استفاده می‌کنند تا علاوه بر شناخته شدن هرچه بیشتر برند، نرخ بازگشت سرمایه‌شان نیز افزایش پیدا کند.

چگونه شروع کنیم و چه چیزهایی را تجزیه و تحلیل کنیم؟

مقدار سرمایه‌گذاری شده در ابزارهای بازاریابی نیازهای تجزیه و تحلیل ROI بازاریابی را توجیه می‌کند.

دانستن اینکه از کجا شروع می‌شود و چه چیزی باید تجزیه و تحلیل شود به شرکت شما و تیم بازاریابی کمک می‌کند تا روش صحیح آگاهی از تأثیر ROI توسط استراتژی‌های بازاریابی و همچنین نحوه محاسبه آن را پیدا کنند.

اولین گامی که باید در این راستا بردارید تعیین اهداف و مقاصد در نظر گرفته شده برای تمام کمپین‌های بازاریابی پیامکی و سایر راه حل‌های بازاریابی دیجیتال است که در حال اجرا هستید.

با این کار، شما امکان جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها را بر اساس نیازهای اولیه، انتظارات و اهداف خود ایجاد می‌کنید.

در صورت عدم موفقیت در رسیدن به اهداف خود، با این روش امکان این را دارید که استراتژی‌های خود را تنظیم کرده و نتایج آنها را بهبود ببخشید.

علاوه بر آن متوجه اشتباهات خود نیز می‌شوید. پیشنهاد می‌کنیم داده‌ها را در تمام مراحل کمپین بازاریابی پیامکی خود نگه دارید و از آن‌ها برای تهیه گزارش در مورد عملکرد کمپین‌های که برگزار کرده‌اید استفاده کنید.

ارتباط نرخ بازگشت سرمایه (ROI) و بازاریابی پیامکی

محاسبه ROI نسبتاً ساده است، زیرا شامل هزینه‌هایی در مقابل درآمد می‌شود. اما در مورد بازاریابی زمان استفاده از ROI زمان استفاده از ROI ROI، معیارها باز هستند و می‌توانید آن‌ها را متناسب با نیازهای شرکت خود شخصی‌سازی و تنظیم کنید.

شما این توانایی را دارید که آن را بر اساس انگیزه‌های خاصی که در طول یک کمپین اعم از ماهانه یا سالانه دارید محاسبه کنید.

از این محاسبات می‌توانید در هر کمپین – یکبار، چندبار، در حال انجام زمان استفاده از ROI و غیره – استفاده کنید. اما صرف نظر از روش انتخابی، اگر واقعاً می‌خواهید قدرت این روش را ببینید، باید همیشه محاسبات را با سایر کمپین‌های بازاریابی خود مقایسه کنید.

• معیارهایی که باید هنگام محاسبه ROI بازاریابی پیامکی در ذهن داشته باشید:
• هزینه بازاریابی پیامکی (بسته به روش ترجیحی محاسبه ROI در هر ماه یا سال)
• تعداد مشترکین تلفن همراه شما (اطمینان حاصل کنید که لیست‌هایی که در اختیار دارید همیشه مستند بوده و دارای مشخصات جمعیتی کافی هستند تا به شما کمک کند تجربه شخصی‌سازی شده‌ای را به مشتریان خود ارائه دهید
• تعداد کمپینهایی که در یک ماه یا سال اجرا خواهید کرد.
زمان استفاده از ROI
• میانگین میزان خوانده شدن پیامک (که بین ۹۰ تا ۹۴ درصد است)
• میزان پاسخ تخمینی (که می‌تواند بین ۳ تا ۹۰ درصد باشد – برای درک بهتر این معیار از داده‌های کمپین‌های قبلی استفاده کنید)
• متوسط ​​هزینه محصولات یا خدماتی که در کمپین بازاریابی پیامک خود می‌فروشید یا تبلیغ می‌کنید.

همچنین می‌توانید از یک فرمول ساده مانند کسر سرمایه گذاری اولیه خود در کمپین از درآمد ناخالصی که در پایان آن جمع کرده‌اید استفاده کنید.

توصیه‌ی پایانی …

صرف نظر از چگونگی انتخاب محاسبه میزان بازگشت سرمایه در کمپین بازاریابی پیامکی، مهم است که به یاد داشته باشید که بازاریابی پیامکی یک روش ساده، صمیمی و بسیار موفق برای برقراری ارتباط با مشتریان و تبلیغ محصولات یا خدمات شما است.

این راه حل بسیار قابل پیگیری است و تجزیه و تحلیل آن آسان است، به شرط آنکه با اهداف کاملاً برنامه‌ریزی شده شروع کرده و تمام داده‌های مهم را در این راه جمع آوری کنید.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) و نحوه محاسبه آن

بازگشت سرمایه یا Return of Investment که به طور خلاصه ROI نامیده می‌شود، معیاری است برای سنجش عملکرد و ارزیابی سودآوری یک کسب و کار. درواقع این نرخ تلاش می‌کند میزان سودآوری را با درنظرگیری هزینه‌ای که کسب و کار برای سرمایه‌گذاری و پیشبرد اهداف خود کرده‌است، محاسبه کند.

در این مقاله می‌خواهیم فروشگاه اینترنتی را به عنوان کسب و کار نمونه درنظر گرفته و درمورد محاسبه نرخ بازگشت سرمایه آن و سایر نکات مرتبط با این موضوع صحبت کنیم.

بازگشت سرمایه در فروشگاه‌های آنلاین

فروشگاه‌های آنلاین که در اصطلاح تخصصی با نام e-commerce شناخته می‌شوند، روز به روز با رشد بیشتری روبرو هستند. وقتی می‌خواهیم درمورد بازگشت سرمایه این بخش از دنیای تکنولوژی صحبت کنیم، درواقع می‌خواهیم بدانیم، آیا خرج و درآمد، نسبت درستی با یک دیگر دارند، یا کسب و کار ما در حال ضرردهی است.

می‌دانیم برای آن که وب سایتی موفق داشته باشیم، باید اصول بهینه‌سازی موتور جستجو(SEO) را رعایت کنیم.

چنان چه نرخ بازگشت سرمایه حاکی از زمان استفاده از ROI درآمد مکفی داشته باشد، یعنی بهینه‌سازی به خوبی صورت گرفته است و می‌توانیم به همین ترتیب ادامه دهیم. اگر مشخص شود، روند بهینه‌سازی آمار خوبی برای وب سایت ایجاد نکرده است، باید بدانیم که نرخ بازگشت سرمایه خوبی نیز نخواهیم داشت.

نحوه محاسبه ROI

پیش از آن که به بررسی نکات دیگر بپردازیم، باید درمورد محاسبه نرخ ROI صحبت کنیم. برای محاسبه این نرخ، یک فرمول بسیار ساده وجود دارد، که به شکل زیر است.

برای مثال اگر درآمدی معادل با 5 میلیون تومان داشته باشید و برای کسب آن درآمد، 2 میلیون تومان سرمایه‌گذاری کرده باشید، نرخ بازگشت سرمایه شما، 250 درصد خواهد بود. طبیعی است که اگر نرخ، عددی منفی باشد، به معنی زیان‌دهی است.

یعنی با وجود هزینه‌هایی که برای پیشبرد اهداف کرده‌اید، درآمد مناسب نبوده است.

چرا باید نرخ بازگشت سرمایه(ROI) را محاسبه کنیم؟

اگر یک وب سایت فروشگاهی را می‌گردانید، حتماً می‌دانید که تنها راه جذب مشتری و بالا بردن درآمد و سود حاصل از فروش، استفاده از تبلیغات و شگردهای SEO است.

بنابراین وقتی از کلمه «سرمایه‌گذاری» استفاده می‌کنیم، منظور هزینه‌هایی است که برای به کار گیری این شگردها و شیوه‌های تبلیغاتی استفاده می‌کنید.

اگر تلاش‌های بازاریابی آنلاین شما نتواند باعث افزایش بازدید، فروش و درآمد شود، شرکت شما ضرر می‌کند. به همین دلیل برای کسب و کار شما ضروری است که ROI خود را از طریق SEO و هر استراتژی قابل اتکای دیگری که می‌شناسید کنترل کند.

وقتی ROI تجارت الکترونیکی خود را محاسبه می‌کنید، می‌توانید موارد زیر را تعیین کنید:

• استراتژی SEO سایت شما چه تعداد مشتری برای فروشگاه ایجاد کرده است؟
• SEO سایت تا چه اندازه در افزایش نرخ فروش موفق بوده است؟
• به کارگیری استراتژی SEO، برای سایت چه میزان درآمدزایی داشته است؟

بررسی این نکات دید خوبی درمورد آینده فروشگاه و این که سال آینده تا چه اندازه باید برای جذب مشتری هزینه کنید را به شما می‌‌دهد.

بنابراین چه از تیمی متخصص برای SEO کمک می‌‌گیرید، چه خودتان آن را انجام می‌‌دهید، باید بدانید که محاسبه نرخ بازگشت سرمایه ضروری و غیرقابل چشم‌‌پوشی است.

ROI مناسب یک فروشگاه اینترنتی چیست؟

اگر صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، حتماً از خود پرسیده‌‌اید که «نرخ بازگشت سرمایه مناسب کسب و کار من چیست؟». درواقع فقط طرح این پرسش ساده است، اما رسیدن به یک جواب کارآمد اصلاً راحت نیست.

در ابتدا باید بدانید که آن چه SEO سایت نشان می‌‌دهد باید در محاسبات درنظر گرفته شود. بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی، به غیر از فاکتورهای فروش و نرخ جذب مشتری، آگاهی افراد از کسب و کار خود را نیز در محاسبات درنظر می‌‌گیرند.

درواقع هر تأثیر کوچکی که SEO و بازاریابی روی کسب و کار داشته، مهم است.

آمارهای جهانی می‌‌گویند به ازای هر 1 دلاری که برای SEO سرمایه‌‌گذاری می‌‌کنید باید به طور متوسط 75/2 دلار بازگشت سرمایه داشته باشید. البته این تنها یک مقدار متوسط است. این میزان می‌‌تواند بسته به نوع محصولات و کسب و کار و استراتژی SEO متفاوت باشد.

فراموش نکنید که نتیجه‌‌گیری از SEO زمان‌‌بر است و مانند نتیجه‌‌ای که از تبلیغات کلیکی می‌‌گیرید پرسرعت نیست.

بنابراین نیابد انتظار افزایش نرخ ROI را در زمانی کوتاه داشته باشید. معمولاً نتیجه‌‌گیری از SEO و مشاهده بازگشت سرمایه با نرخ خوب، چندین ماه زمان می‌‌برد.

چگونه بفهمیم فروشگاه ما بازگشت سرمایه مثبت خواهد داشت یا منفی؟

بدون شک راه‌‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی، نوعی سرمایه‌‌گذاری است. به ویژه اگر به تازگی آن را تأسیس کرده‌‌اید و می‌‌خاهید مطمئن شوید هزینه‌‌های آن با فروش و درآمد آینده جبران خواهد شد یا خیر. برای بسیاری محاسبه بازگشت سرمایه دشوار است.

خوشبختانه چند نکته در این خصوص وجود دارد، که در ادامه به معرفی آن‌‌ها خواهیم پرداخت. با درنظر گرفتن این نکات می‌‌توانید پیش‌‌بینی کنید که آیا نرخ بازگشت سرمایه(ROI) کسب و کار شما مثبت خواهد بود؟

طبیعی است که باید بدانید هزینه‌‌‌های فروشگاه شما چقدر است. این هزینه‌‌‌ها فقط مربوط به راه‌‌‌اندازی اولیه نیست، بلکه هزینه‌‌‌های سالانه نگهداری، دامنه، هاست، SEO، تولید محتوا و غیره نیز باید محاسبه شوند. برای این کار می‌‌‌نتوانید با زمان استفاده از ROI تیم توسعه‌‌‌دهنده خود مشورت کنید.

پیش از هر نوع محاسبه ROI، باید از نرخ بازدیدکنندگان خود آگاه باشید. اگر دید دقیقی به بازدیدکنندگان فروشگاه اینترنتی خود نداشته باشید، محاسبه نرخ بازگشت سرمایه بسیار دشوار خواهد بود. به این منظور می‌‌‌‌توانید از ابزارهایی مانند Google Analytics استفاده کنید.

حال که درمورد تعداد بازدیدکنندگان اطلاعات به‌‌‌‌‌دست آوردید، باید بررسی کنید که در کانال فروش چه جایگاهی دارند. به عبارت بهتر باید نرخ بازدیدکنندگانی که به پرسش‌‌‌‌‌گر تبدیل شده‌‌‌‌‌اند را به دست آورید.

این که چه تعداد از آن‌‌‌‌‌ها از طریق راه‌‌‌‌‌های ارتباطی یا فرم‌‌‌‌‌های درون وب سایت سؤالی را مطرح کرده‌‌‌‌‌اند. البته بررسی کانال فروش به تعدادی پرسش و پاسخ و مکالمه ختم نمی‌‌‌‌‌شود. شما باید درصد افرادی که از بازدیدکننده به مشتری تبدیل شده‌‌‌‌‌اند را نیز استخراج کنید.

برای آن که بتوانید درصد خوبی از بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنید، باید درک درستی از ماهیت فروشگاه و کسب و کار خود پیدا کنید.

بخشی از محاسبه ROI در گروی درآمدی است که باید از هر مشتری جدید به دست آورید. بنابراین اهمیت دارد که بتوانید از هر مشتری جدید، یک مشتری دائمی بسازید. این امکان 100 درصدی نیست، اما آن چه مهم است این است که بتوانید طول عمر مشتری خود را محاسبه کنید.

درواقع باید مشخص شود، مشتری برای چه مدت زمانی یا چه تعداد خریدی، مشتری شما می‌‌‌‌‌‌ماند. چنین بررسی‌‌‌‌‌‌هایی به شما می‌‌‌‌‌‌گوید که، آیا تجارتی یک بار مصرف دارید، یا مبتنی بر اشتراک طولانی مدت است.

مثالی برای درک بهتر مفهوم نرخ بازگشت سرمایه(ROI)

تصور کنید یکی از فروشگاه‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی که محصولات زیبایی می‌‌‌‌‌‌‌فروشد، سالانه 10 میلیون تومان برای وب سایت خود هزینه لازم دارد. بنابراین این سایت زمان استفاده از ROI برای آن که بتواند هزینه‌‌‌‌‌‌‌های خود را جبران کند، در بدترین حالت باید سالانه 10 میلیون تومان درآمد داشته باشد.

حال که این برآورد ساده صورت گرفت، صاحبان این فروشگاه باید با توجه به قیمت محصولات، استراتژی SEO، نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری و میزان درآمدی که هر مشتری ایجاد می‌‌‌‌‌‌‌کند، محاسبه کنند که حداقل تعداد مشتری در یک سال باید چقدر باشد.

تصور کنید این محاسبات به عدد سالانه 20 مشتری منجر شود. یعنی برای جبران 10 میلیون باید، سالانه 20 مشتری و هر مشتری به ارزش 500 هزار تومان خرید انجام دهد. اکنون وقت آن رسیده است، تأثیری که این وب سایت از نظر تولید مشتری دارد، تخمین زده شود.

با توجه به نکات بالا، ممکن است که این وب سایت ماهانه 500 بازدید و در هر سال 6000 بازدید داشته باشد. اگر به طور متوسط، 3٪ از این بازدیدکنندگان پرسش‌‌‌‌‌‌‌گر باشند، وب سایت سالانه 180 مخاطب جدید ایجاد می‌‌‌‌‌‌‌کند.

همچنین، اگر 20٪ از این افراد به مشتری تبدیل شوند، این بدان معنی است که 36 مشتری جدید در سال خواهد داشت.

حال وقت محاسبه نرخ بازگشت سرمایه رسیده است. به این منظور باید 36 را در 500 هزار تومان ظرب کرده و 10 میلیون تومان هزینه سالانه را از آن کم کنید. عدد نهایی در این مثال 8 میلیون خواهد بود.

با تقسیم این عدد بر 10 میلیون هزینه و ضرب آن در 100، می‌‌‌‌‌‌‌بینیم که این فروشگاه اینترنتی، سالانه 80 درصد نرخ بازگشت سرمایه خواهد داشت. البته چنین نرخی برای هر فروشگاهی ممکن نیست و تحقق این هدف، نیاز به یک وب ‌‌‌‌‌‌‌سایت بهینه و فعال دارد.

چه نوع سرمایه‌گذاری می­تواند موجب افزایش نرخ بازگشت سرمایه شود؟

تا به این جا، چند بار از SEO به عنوان قابل‌‌‌‌‌‌‌‌اتکاترین راه، افزایش درآمد یاد کردیم. باید بدانید که هر چقدر هم از شیوه‌‌‌‌‌‌‌‌های بازاریابی و تبلیغات مختلف استفاده کنید، نمی‌‌‌‌‌‌‌‌توانید از اهمیت استراتژی SEO چشم‌‌‌‌‌‌‌‌پوشی کنید.

بنابراین اگرچه این روش زمان‌‌‌‌‌‌‌‌بر است اما باید به عنوان اصلی‌‌‌‌‌‌‌‌ترین پردازش روی سایت شما انجام شود.

در کنار سئو روش‌‌‌‌‌‌‌‌های بازاریابی دیگری نیز وجود دارند، که می‌‌‌‌‌‌‌‌توانند به افزایش نرخ ROI کمک بسزایی کنند. تبلیغات کلیکی یا PPC، تبلیغات مبتنی بر ایمیل یا Email marketing و فعالیت‌‌‌‌‌‌‌‌های مرتبط با برندسازی، همگی از این دسته امور کمک‌‌‌‌‌‌‌‌کننده هستند.

قدرت کمپین‌‌‌‌‌‌‌‌های تبلیغاتی را نیز نباید دست کم گرفت. ساخت یک شعار کارآمد، برندسازی و تلاش برای انتشار آن در بین مشتریان بالقوه هم تأثیر مثبت دارد. در یک کلام، هر فعالیتی که ترافیک ارگانیک ایجاد کند و احتمال افزایش مشتری را بالا ببرد، کارساز است.

در چه صورت نرخ ROI قابل‌اتکا نیست؟

چند مورد وجود دارد، که درصورت نادیده گرفتن آن‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها، محاسبه بازگشت سرمایه قابل اتکا نیست و نمی-تواند نشان‌‌‌‌‌‌‌‌‌گر چیزی باشد.

1. اگر نرخ ROI تنها برای یکی از روش‌های جذب مشتری محاسبه شود.

به مثال فروشگاه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ اینترنتی، محصولات آرایشی برمی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گردیم. تصور کنید این فروشگاه از سه راه تشکیل کمپین، SEO و تبلیغات کلیکی برای افزایش ترافیک سایت خود استفاده می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کند. فرمول ROI تنها یکی از این موارد را می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند پوشش دهد.

ممکن است با خود بگویید، تمام هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها را در آن منظور می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کنیم، اما چنین کاری نتیجه غلط خواهد داد. هر یک از این روش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها با نرخ متفاوتی مشتری جذب می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کنند در نتیجه ROI متفاوتی خواهند داشت.

بنابراین باید به سه روش بازگشت سرمایه را محاسبه کرده و سپس با انجام یک مقایسه و جمع‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌بندی دقیق نتیجه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گیری کنیم.

ریسک عاملی جدایی ناپذیر از سرمایه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گذاری است. متأسفانه فرمول محاسبه بازگشت سرمایه، در استفاده از این فاکتور مهم ناتوان است. این ریسک می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند شامل بازدهی که هریک از روش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های تبلیغ و بهینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌سازی به همراه دارد دیده شود و همچنین ممکن است بخشی از ماهیت محصولاتی باشد که ارائه می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دهید.

کوچکترین هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها باید در این فرمول گنجانده شوند. نباید از هیچ چیزی چشم‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌پوشی کنید. بنابراین رعایت این مورد مستقیماً در دست شما است. هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های کلی شامل، مالیات، قسط وام‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها و بهره آن‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها، بیمه و سایر هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌شود.

در این فرمول، جایی برای ارزش پول درنظر گرفته نشده است. اگر به مثالی که زدیم برگردیم، میبینیم که فرض بر این بود که سالانه 10 میلیون تومان هزینه برای وب سایت وجود داشته باشد.

اگر عواملی مانند تورم و شرایط اقتصادی ارزش پول را دچار تغییر کنند، طبیعی است هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها نیز تغییر می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کنند. به همین ترتیب برای درآمد نیز شرایط در هر سال متفاوت خواهد بود، بنابراین نمی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌توان به این محاسبات اتکای 100 درصدی داشت.

آن چه درمورد ناکارآمدی نرخ بازگشت به سرمایه گفتیم، زمانی خود را نشان می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دهد، که تنها روش محاسبه سودآوری باشد. شما نمی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌توانید با اتکا به یک روش انتظار موفقیت داشته باشید. بهترین کار استفاده از محاسبات مختلف و چند جانبه است.

ارتباط بین تدوین استراتژی بازاریابی و نرخ ROI

تا این جا دیدیم که محاسبه نرخ ROI می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند عاملی مهم در تصمیم‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گیری‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های آینده باشد. درواقع این که ROI در یک سال چه میزانی دارد، ما را برای سال بعد آماده می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کند. از طرف دیگر، برخی معتقدند باید در ابتدا این نرخ را تخمین زد و براساس نیاز استراتژی انتخاب کرد.

تصور کنید فروشگاه محصولات آرایشی که پیش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تر به آن اشاره کردیم، می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌خواهد محصولات خود را با قیمت میانگین 250 هزارتومان بفروشد و هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های یک ساله آن همان 10 میلیون تومان استو با یک جایگزاری ساده در فرمول، این مجموعه در می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌یابد که برای موفقیت در سال آینده، باید حداقل 40 مشتری داشته باشد تا هزینه اولیه خود را جبران کند.

اگر این شرکت برای خود سود 10 درصدی فرض کرده باشد، تعداد مشتری باید به 44 نفر برسد. به این ترتیب و با انجام این محاسبات، شرکت مورد نظر باید برای جذب 44 مشتری در سال آینده برنامه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ریزی کند. باوجودی که فاکتور ریسک و تورم در این فرمول لحاظ نشده است، این شرکت می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌داند که باید تلاش خود را برای این آمار حداقلی به کار گیرد.

سخن پایانی

نرخ بازگشت سرمایه(ROI)، یک معیار سنجش است که به کمک آن می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌توانید آینده فروشگاه اینترنتی خود را پیش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌بینی کنید. اگر چه محاسبه ROI به تنهایی کافی نیست، اما می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند یکی از روش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های مناسب برای محاسبه میزان سودآوری باشد.

برای آن که بتوانید از این نرخ نتیجه مطلوبی بگیرید، باید به راه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های افزایش آن نیز فکر کنید. وقتی درمورد یک وب سایت فروشگاهی صحبت می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کنیم، این راه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها به مجموعه فعالیت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌هایی گفته می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌شود که بتواند برای وب سایت بازدیدکننده، مشتری بالقوه و در نهایت مشتری دائمی بیشتری ایجاد کند.

این مقاله می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند شما را برای رسیدن به سود بیشتر راهنمایی کند، دقیقاً هدفی که محاسبه ROI دارد. شما نباید با به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دست آوردن یک عدد، اعتماد به نفس کاذب به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دست آورید یا ناامید شوید. نرخ بازگشت سرمایه باید به شما کمک کند، اشکال یا نقطه قوت را بیابید.

پس از آن به راحتی قادر خواهید بود در جهت بهتر شدن و حفظ نقاط قوت تلاش کنید.